CHAPTER 3
El principio de Pareto "El ochenta por ciento de los resultados provendrán de solo el veinte por ciento de las acciones". Este es el principio de Pareto, que se atribuye al economista y filósofo italiano Vilfredo Pareto, quien, en 1906, notó una intrigante correlación. Comenzó a trabajar en la "regla 80/20" al observar que el 20% de las plantas de guisantes en su jardín generaban el 80% de las vainas saludables. Esta observación le llevó a explorar otros ejemplos de distribución desigual. Descubrió que el 80% de la tierra en Italia era propiedad de sólo el 20% de la población. Investigó diferentes industrias y descubrió que el 80% de la producción en general venía sólo del 20% de las empresas. Sus descubrimientos llevaron al concepto de que el 80% de los resultados provendrán del 20% de las acciones. Aunque no siempre es una proporción exacta de 80/20, este desequilibrio se ve con frecuencia en varios casos de negocios: • El 20% de los representantes de ventas genera el 80% del total de ventas • El 20% de los clientes representa el 80% del total de ganancias • El 20% de los errores de software más reportados causa el 80% de los fallos del software • El 20% de los pacientes representa el 80% del total del gasto sanitario 14
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