CAPÍTULO 3 El principio de Pareto
"El ochenta por ciento de los resultados provendrán de solo el veinte por ciento de las acciones" . Este es el principio de Pareto, que se atribuye al economista y filósofo italiano Vilfredo Pareto, quien, en 1906, notó una intrigante correlación. Comenzó a trabajar en la "regla 80/20" al observar que el 20% de las plantas de guisantes en su jardín generaban el 80% de las vainas saludables. Esta observación le llevó a explorar otros ejemplos de distribución desigual. Descubrió que el 80% de la tierra en Italia era propiedad de sólo el 20% de la población. Investigó diferentes industrias y descubrió que el 80% de la producción en general venía sólo del 20% de las empresas. Sus descubrimientos llevaron al concepto de que el 80% de los resultados provendrán del 20% de las acciones. Aunque no siempre es una proporción exacta de 80/20, este desequilibrio se ve con frecuencia en varios casos de negocios: • El 20% de los representantes de ventas genera el 80% del total de ventas • El 20% de los clientes representa el 80% del total de ganancias • El 20% de los errores de software más reportados causa el 80% de los fallos del software • El 20% de los pacientes representa el 80% del total del gasto sanitario
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